PREGUNTAS FRECUENTES

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RESPUESTAS A TUS PREGUNTAS

Preguntas frecuentes

1.Pedidos

1.1 Formas de pago

Todo tipo de tarjetas de crédito o débito y transferencia bancaria.

 

1.2 ¿Cuánto tarda a llegar el pedido a mi domicilio?

Envío normal: Lo recibirás en 4 o 5 días laborables una vez recibido el pedido.

Envío urgente: Lo recibirás en 48h, si el producto esta en stock y si el pedido no es muy voluminoso; sino es así, el producto será entregado en un plazo de 3 o 4 días.

Envío gratuito: El envío será gratuito si supera los 70€. Los envíos gratuitos siempre serán envíos normales (4 o 5 días).

 

1.3 ¿Cuánto cuestan los envíos?

Los envíos normales (4 o 5 días) cuestan 5€; los envíos urgentes (48h) cuestan 7€. También tienes la opción de recogida en tienda, que en este caso es gratuito.

 

1.4 Devoluciones

Condiciones: Únicamente los productos que hayan sufrido un defecto de fabricación, podrán ser sustituidos por el mismo sin ningún cargo alguno. Será obligatorio comunicarlo a Thinktoprint antes de las 48h de recibirlo.

Pasos a seguir: Se enviara una o más fotos del daño sufrido por whatsapp al número de móvil: 639413664 o al correo [email protected], juntamente con el número de pedido.

Reembolso: Te abonaremos el importe del pedido al mismo medio que utilizaste para su pago.

 

1.5 ¿Si al pagar he tenido algún problema, debo enviar de nuevo el pedido?

A veces, al efectuarse el pago, el propio sistema dice “error”, en este caso se tendrá que repetir el pedido. Si tienes alguna duda, sólo tendrás que ponerte en contacto con nosotros, enviándonos un correo a [email protected] o llamándonos al número de contacto 639413664.

 

1.6 E-mails que recibo al pagar mi pedido.

Los e-mails que recibe el cliente son la confirmación de que el pedido se ha realizado con éxito. En el e-mail recibirás también la información adicional, precio, datos de contacto, datos del producto.

Envío

2.1 ¿Tiempo de producción del pedido?

El tiempo de producción del producto siempre será de 48h, excepto los pedido urgentes que será de 24h y los pedidos voluminosos de 2 a 3 días. Las fechas se cumplirán excepto sino tuviéramos el producto en stock.

 

2.2 ¿Error en la dirección de envío?

Si te equivocas en la dirección de envío, tienes que ponerte en contacto inmediatamente enviando un correo a [email protected] o al teléfono 639413664; de no ser así, tu pedido se dirigirá a un destino equivocado y se perderá el producto.

 

2.3 ¿Entrega del pedido más tarde de la cuenta?

Si el pedido es entregado más tarde de lo previsto, puede ser debido a que el producto no esté en stock o a la empresa de reparto. En este caso, ponte en contacto a [email protected] o al teléfono 639413664.

 

2.4 ¿Problemas de stock?

En el caso de que el producto solicitado no lo tengamos en stock se te comunicará el tiempo previsto de entrega, para que decidas de hacer o no el pedido.

3.Proceso de personalización

3.1 ¿Desde dónde puedo subir mis imágenes?

Desde tu ordenador, Facebook, Instagram i Google.

 

3.2 ¿De que tamaños tienen que ser las imágenes?

Las imágenes pueden ser del tamaño que tu elijas, pero aconsejarte que cuanto más grandes sean mejor, pues tendrán mejor resolución.

 

3.3 ¿El diseño será igual a lo que recibiré?

El diseño siempre será el mismo, igual que el color.

 

3.4 ¿Puedo elegir imágenes pequeñas de tamaño?

No es nada recomendable elegir imágenes pequeñas, porque una vez las tengas que ampliar para que te queden en el perfil de impresión, se verán muy pixeladas y con muy poca resolución.

 

3.5 ¿Qué puedo hacer en mi regalo personalizado?

Puedes añadirle fondo de color, perfiles de una o más fotos, hacer mosaicos, añadir texto con color y con diferentes tipografías, retocar la imagen en diferentes efectos (blanco y negro, sepia, etc..) así como recortar la imagen.

 

 

3.6 ¿Si no relleno todos los huecos donde pone arrastra aquí tu foto ¿qué veré cuando reciba mi producto?

Si no rellenas todo el recuadro donde tienes que poner la foto, sea en el producto que sea, el trozo que falta se verá en blanco, a no ser que pongas un fondo de color. Es preferible que la foto ocupe todo el espacio de impresión.

4.Producto

4.1 ¿Si no encuentro mi carcasa o quiero saber si disponéis de algún producto que no salga en la web, dónde lo puedo consultar?

Sólo tienes que enviarnos un correo a [email protected] o un whatsapp al 639413664, preguntándonos si tenemos el producto que deseas y enseguida te contestaremos.

 

4.2 ¿Es posible hacer un pack de regalos para empresas?

Sí, en el apartado “EMPRESAS” “te damos la opción de rellenar un formulario con tu solicitud y te enviaremos un presupuesto.

 

4.3 ¿Puedo pedir varias copias del mismo producto?

Sí, la web te da esta opción.

Aún tienes dudas?